Políticas de Envíos
El tiempo final de despacho está sujeto a los tiempos de distribución y servicio de nuestros proveedores de transporte y logística. Al momento de realizar tu pedido el sistema calculará automáticamente un estimado de recepción de este según tu dirección, el cuál irá detallado en tu orden de pedido online.
Envíos en Lima Metropolitana
Contamos con distintos tipos de envíos según el distrito para el que desees el despacho:
Lima 1 (7 soles)
- Ate
- Barranco
- Breña
- Cercado
- Chorillos
- Jesús María
- La Molina
- La Victoria
- Lince
- Magdalena del Mar
- Miraflores
- Pueblo Libre
- San Borja
- San Isidro
- San Luis
- San Miguel
- Santiago de Surco
- Surquillo
Lima 2 (10 soles)
- Callao
- Cercado
- Chaclacayo
- Comas (recojo en agencia Olva más cercana)
- El Agustino
- Independencia (salvo Ermitaño y Señor de los Milagros)
- Los Olivos
- Lurigancho
- Lurín
- Pachacámac
- Puente Piedra
- Rímac
- San Juan de Lurigancho (salvo Cruz de Motupe, Huáscar, Casa Blanca, Juan Pablo II y Penal)
- San Juan de Miraflores
- San Martín de Porres
- Santa Anita
- Villa El Salvador
- Villa María del Triunfo
En el caso de Lima 1 trabajamos con la empresa OnTime Courier y nuestros envíos demoran entre 1 y 2 días luego de ser aceptado el pedido. Para el caso de Lima 2, nuestros envíos los realizamos con la empresa Olva Courier y el plazo de entrega es de entre 2 y 5 días luego de aceptado el pedido.
Para el caso de Lima 1, puedes indicar si tienes un rango de hora de entrega preferido en los comentarios y escribirnos para indicarte el rango de entrega de tu pedido. Para el caso de Lima 2, no podemos brindar un horario estimado, pero podemos brindarte el número de tracking para que puedas hacerle seguimiento a través de la página web de Olva
Envíos en Lima Metropolitana
Envío regular a provincias: S/14
Entrega a domicilio o recojo en Agencia Olva Courier hasta en 7 días hábiles.
Dejamos todos los días de lunes a sábado en Olva los pedidos pagados hasta las 4pm del día anterior. Apenas tengamos el número de tracking, te lo enviaremos por correo para que puedas hacerle seguimiento a través de su página web https://www.olvacourier.com/ y/o central telefónica.
Los recojos en agencias deben hacerse en máximo 15 días luego de haber llegado a estas. No nos hacemos responsables por retrasos internos de Olva.
Política de Cambios
- Los productos personalizados, en descuento, promoción o de muestra, son venta final y, por lo tanto, no aceptamos cambios ni devoluciones.
- En caso el producto llegue en mal estado o con algún defecto de fábrica, nos comprometemos a cambiarlo siempre y cuando se notifique los daños con fotos a nuestro correo de ventas@grispapeleria.com o al WhatsApp dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del producto.
- Los cambios se podrán hacer coordinando por el correo de ventas@grispapeleria.com. Se debe contar con la boleta de venta y los productos deben ser devueltos sin uso. El empaque debe ser el original; si el producto está usado, no se podrá hacer el cambio.
- En caso de requerir devolución, solamente podremos reembolsar el monto del producto en crédito para ser usado a través de nuestra tienda online con un código de cupón. En ningún caso se hará la devolución del dinero.
Anulación de Pedidos
- Gris Papelería aceptará la anulación de un pedido sin mayor inconveniente, siempre y cuando éste se realice en un máximo de 24 horas de hecha la compra online y el pago no haya sido hecho con tarjeta de crédito.
- La anulación deberá registrarse de manera obligatoria mediante un correo electrónico a ventas@grispapeleria.com donde nosotros daremos la respuesta de conformidad.